Κατά τη διάρκεια της σεζόν βλέπουμε το χώρο του γυμναστηρίου του spa να γεμίζει από τις 08.00 το πρωί μέχρι και αργά το βράδυ, πολλές φορές από πελάτες του ξενοδοχείου μας και να κάνουν χρήση των facilities του δωρεάν όπως αυτό προστάζει η πολιτική του ξενοδοχείου για τους πελάτες του. Οι πελάτες αυτοί εκτός το ότι καταναλώνουν χρόνο στο γυμναστήριο του spa, κάνουν και χρήση πετσετών – νερού και κυρίως απασχολούν τους υπαλλήλους του spa ζητώντας κατά τη διάρκεια της ημέρας διάφορα πράγματα για να εξυπηρετηθούν.

Η σκέψη που υπάρχει γενικώς στα spa (και σε όλα τα στελέχη του: spa therapists – managers – receptionists) είναι ότι οι συγκεκριμένοι πελάτες είναι «βάρος» για το spa μια που μόνο καταναλώνουν (χρόνο, υλικά, φθείρουν μηχανήματα κτλ) και δεν προσφέρουν τίποτα στο τζίρο του spa, μόνο παίρνουν!

Φυσικά και δεν πρέπει να ξεχνάμε 2 βασικά πράγματα για αυτήν την κατηγορία πελατών:

1^ον Είναι χρέος του spa να προσφέρει εξυπηρέτηση και να φροντίζει τις ανάγκες των πελατών του ξενοδοχείου που έχουν διάθεση και χαρακτήρα fitness και δεν θα μπορούσε να το κάνει καλύτερα από όλες τις εγκαταστάσεις της ξενοδοχειακής μονάδας, ο χώρος που είναι κατεξοχήν της φιλοσοφίας fitness – wellness όπως είναι το spa, ακόμη και αν αυτό θα πρέπει να είναι δωρεάν!

2^ον Οι πελάτες του spa έχουν συγκεκριμένες ανάγκες για το σώμα τους γι αυτό και αθλούνται συστηματικά ακόμη και κατά τη διάρκεια των διακοπών τους που θα έπρεπε να ξεκουράζονται και μόνο.

Άρα εφόσον έχουμε μια τόσο συγκεκριμένη ομάδα αγοραστών, με συγκεκριμένες και καθορισμένες καταναλωτικές συνήθειες, γιατί να μην τους προσφέρουμε υπηρεσίες στο spa που να ανταποκρίνονται στις επιθυμίες και ανάγκες τους, όπως πράγματα που βελτιώνουν την αγωνιστική τους ικανότητα, αποθεραπεύουν και προλαμβάνουν από τραυματισμούς και βελτιώνουν την όψη του δέρματος και του σώματος τους, αυξάνοντας παράλληλα και τα έσοδα του spa;

Είναι λοιπόν μια πολύ ιδανική περίπτωση να δημιουργήσουμε μέσα στο spa menu μας ΚΑΙ  υπηρεσίες που εξειδικεύονται στο να αυξάνονται οι αθλητικές επιδόσεις των πελατών μας πριν από τη γυμναστική τους (π.χ. προαγωνιστικό sports massage) αλλά και μετά (π.χ. μεταγωνιστικό sports massage – αποθεραπείας – πρόληψης) και να τα προσφέρουμε ακόμη και σαν πακέτο υπηρεσιών, επικοινωνώντας τα εύκολα, μόνο στο συγκεκριμένο χώρο που μαζεύεται αυτή η συγκεκριμένη ομάδα πελατών: το χώρο του γυμναστηρίου και μόνο!

Για να προσφέρετε εξειδικευμένες υπηρεσίες προς αυτούς τους πελάτες στο spa σας, αυξάνοντας ακόμη περισσότερο το τζίρο του, και ικανοποιώντας ανάγκες αυτής της κατηγορίας πελατών σας, συμβουλευτείτε μας για τη δημιουργία αυτών των συγκεκριμένων πρωτοκόλλων αθλητικών massage, με ιδανικά προαγωνιστικά και μεταγωνιστικά αποτελέσματα, σε συνδυασμό και με την πιστοποιημένη εκπαίδευση του προσωπικού του spa για την άρτια εκτέλεση τους.

Τηλέφωνο Επικοινωνίας: 2106432241
Μεγγίσογλου Παναγιώτης Σύμβουλος Spa – Υπεύθυνος Εκπαίδευσης