Θεματολογία Εκπαίδευσης – Περιεχόμενα

Σκοπός της Εκπαίδευσης – Στόχοι

1. Η προσφορά σαν έννοια – ανάλυση της
2. Προσφορά και πως δρα στην ψυχολογία του πελάτη spa
3. Διαχωρισμός προσφοράς και δώρου (επιβράβευση προς τον πελάτη)
4. Προσφορά και μείωση των πωλήσεων μας (Άστοχη προσφορά)
5. Προσφορά και αύξηση των πωλήσεων μας (Στοχευμένη προσφορά)
6. Πότε η προσφορά χάνει την αξία της
7. Διαχωρισμός προσφορών που αφορούν τις υπηρεσίες από προσφορές που αφορούν αγαθά
8. Σύνδεση της προσφοράς με στόχο επιλογής – (οικονομικός, αύξηση πελατολογίου – επικοινωνία νέου προϊόντος – προϊόντα σε stock)
9. Περίοδος που δημιουργούμε τις προσφορές και περίοδος που τις επικοινωνούμε
10. Σύνδεση προσφορά και χώρου χρόνου στο Spa
11. Είδη πακέτων προσφορών υπηρεσιών και προϊόντων

• Να γνωρίζουν ποια είναι τα είδη των πακέτων προσφορών σε ένα spa
• Να κατανοήσουν τη διαφορά των πακέτων μεταξύ τους και τη διαφορά των στόχων που έχει το καθένα
• Να μπορούν να δημιουργούν τις ιδανικές προσφορές βάση των αναγκών του spa
• Να είναι ικανοί να διατηρούν το χρονικό όριο της θεραπείας σε 55min
• Να είναι ικανοί να πετύχουν τους στόχους του spa βάση των προσφορών
• Να πετυχαίνουν το βασικό στόχο την αύξηση του τζίρου του spa με παράλληλη ικανοποίηση των πελατών του spa

Απευθύνεται σε

Ημέρες / Ώρες

1. Ιδιοκτήτες Ξενοδοχείων Spa
2. Hotel Managers
3. Spa Managers
4. Spa Supervisors
5. Spa Therapists
6. Spa Receptionists

(1 ημέρα εκπαίδευσης),
8 εκπαιδευτικές ώρες,
09.00 – 17.00

Η τοποθεσία διεξαγωγής του προγράμματος είναι στο Hotel Spa Training Center στις 13 Ιανουαρίου 2018 ή 17 Μαρτίου 2018 ή στο spa σας κατόπιν συμφωνίας.

Θεματολογία Εκπαίδευσης – Περιεχόμενα

Σκοπός της Εκπαίδευσης – Στόχοι

1. Ορισμός Event
2. Event & παγκόσμια οικονομία Beauty & Spa
3. Σύγχρονες τάσεις events
4. Event & πρωτοτυπία
5. Event & ψυχολογία
6. Τύποι events
   • Έκτακτα & περιοδικά
7. Event marketing
   • Ονοματολογία
   • Τρόποι & χρόνος επικοινωνίας
   • Προωθητικές ενέργειες
   • Συνεργαζόμενα τμήματα
8. Event & διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού
9. Οικονομική διαχείριση event

• Να μπορούν να κατανοήσουν την έννοια του event και πότε αυτό είναι απαραίτητο
• Να γνωρίζουν τις σύγχρονες τάσεις της αγοράς στο spa
• Να μπορούν να κατανοήσουν την δημιουργική πρωτοτυπία ενός event
• Να μπορούν να διαχωρίσουν αλλά και να επιλέξουν τους τύπους των events
• Να γνωρίζουν τις διαδικασίες σωστής προώθησης των event
• Να μπορούν να οργανώσουν σωστά τις διαδικασίες marketing
• Να πετύχουν στη σωστή διαχείριση του προσωπικού
• Να πετύχουν στη σωστή διαχείριση του προσωπικού
• Να είναι σε θέση να αξιολογήσουν όλα τα παραπάνω
• Να πετυχαίνουν το βασικό στόχο την αύξηση του τζίρου του spa με παράλληλη ικανοποίηση των πελατών του spa

Απευθύνεται σε

Ημέρες / Ώρες

1. Ιδιοκτήτες Ξενοδοχείων Spa
2. Hotel Managers
3. Spa Managers
4. Spa Supervisors
5. Spa Therapists
6. Spa Receptionists

(1 ημέρα εκπαίδευσης),
8 εκπαιδευτικές ώρες,
09.00 – 17.00

Η τοποθεσία διεξαγωγής του προγράμματος είναι στο Hotel Spa Training Center στις 14 Ιανουαρίου 2018 ή 18 Μαρτίου 2018 ή στο spa σας κατόπιν συμφωνίας.

Θεματολογία Εκπαίδευσης – Περιεχόμενα

Σκοπός της Εκπαίδευσης – Στόχοι

1. Ιδιαιτερότητες της εξυπηρέτησης πελατών στο spa και πώς συνδέεται άμεσα με τις πωλήσεις υπηρεσιών και προϊόντων spa
2. Πώληση – Είδη Πωλήσεων στο Spa
3. Μέρη πωλήσεων στο Spa (ιδανικά σημεία πώλησης)
4. Κανόνες πώλησης στο Spa
5. Αναφορικά ο ορισμός της πώλησης και ποια είναι τα στάδια
6. Βήματα πώλησης πριν και κατά τη διάρκεια πώλησης
7. Στάδιο κλεισίματος της πώλησης στο spa
8. Ποια είναι τα εργαλεία πώλησης στο spa
9. Επικοινωνία στην πώληση (λεκτική – οπτική κτλ)

• Να εξασφαλίζουν το μέγιστο της προσφερόμενης υπηρεσίας ώστε να οδηγούνται πιο κοντά σε περιβάλλον θετικής πώλησης
• Να γνωρίζουν τις διαδικασίες σωστής προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών
• Να κατανοήσουν τις διαφορές ανάμεσα στο Marketing (επικοινωνία) και την πώληση
• Να αντιληφθούν το ρόλο τους και τη σπουδαιότητα τους ως σύμβουλοι ομορφιάς και ευεξίας – να αποκτήσουν αυτοπεποίθηση στην πρόταση – σύσταση προϊόντων ή υπηρεσιών
• Να μπορούν να κτίζουν μια επιτυχημένη επικοινωνία των υπηρεσιών και των προϊόντων τους
• Να μπορούν να κλείσουν μια επιτυχημένη πώληση
• Να πετύχουν την αύξηση των πωλήσεων προϊόντων και υπηρεσιών του spa

Απευθύνεται σε

Ημέρες / Ώρες

1. Ιδιοκτήτες Ξενοδοχείων Spa
2. Hotel Managers
3. Spa Managers
4. Spa Supervisors
5. Spa Therapists
6. Spa Receptionists

 (2 ημέρες εκπαίδευσης),
16 εκπαιδευτικές ώρες,
09.00 – 17.00

Η διεξαγωγή του προγράμματος γίνεται στο Hotel Spa Training Center στις 9 & 10 Δεκεμβρίου 2017 ή 3 & 4 Μαρτίου 2018 ή στο spa σας κατόπιν συμφωνίας.